Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Brouwerij De Grieze hechten we veel waarde aan uw tevredenheid met onze producten. Daarom hebben we een retourbeleid van 30 dagen ingesteld om ervoor te zorgen dat u een zorgeloze ervaring heeft. Hier is hoe het werkt:

In aanmerking komen voor retour: Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw item aan de volgende criteria voldoen:

• Het item moet in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving.
• Het moet ongeopend zijn en in de originele verpakking.
• U dient de bon of het aankoopbewijs te overleggen.

Een retour starten: Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@brouwerijdegrieze.nl. We staan klaar om u gedurende het hele proces te helpen. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Stationsweg 88, 5807AC, Oostrum Nederland. Retouren die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen: We begrijpen dat er soms problemen kunnen optreden. Als uw bestelling defect aankomt, beschadigd is, of als u het verkeerde item heeft ontvangen, inspecteer het dan onmiddellijk bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op. We zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare items: Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek item.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor items in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Uitwisselingen: De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is om het item dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe item.

Terugbetalingen: We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via info@brouwerijdegrieze.nl.